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守护黑夜,“维修不外夜”服务背后的奥铃实力 | 卡车之友网

本文摘要:卡车之友网原创 www.ecv360.com 微信民众号:ecv360作者:陈津人无我有,人有我优。这是商业谋划基本原则之一,也是不少企业坚持的乐成之道。作为中国轻卡领军品牌,承袭“更高、更快、更强”奥运精神的福田奥铃,一直善于用创新打破传统,以营销、服务新举措重塑品牌形象。自品牌建立之初,福田奥铃便提出“技术领先、升级换代”的价值主张,以技术革新连续推动产物生长,满足市场及用户全方位需求。

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卡车之友网原创 www.ecv360.com 微信民众号:ecv360作者:陈津人无我有,人有我优。这是商业谋划基本原则之一,也是不少企业坚持的乐成之道。作为中国轻卡领军品牌,承袭“更高、更快、更强”奥运精神的福田奥铃,一直善于用创新打破传统,以营销、服务新举措重塑品牌形象。自品牌建立之初,福田奥铃便提出“技术领先、升级换代”的价值主张,以技术革新连续推动产物生长,满足市场及用户全方位需求。

2018年,这个轻卡品牌更是建设海内首家轻卡体验中心,同时公布“七星服务”尺度,强化服务效能,提升用户体验,进而深耕服务体系建设。维修不外夜,解决夜间维修痛点夜间行车,对于卡车司机而言是屡见不鲜。

然而一旦车辆发生故障,卡友们往往要面临维修难题的逆境。2020年6月1日,为解决轻卡用户夜间维修痛点,福田奥铃为全国卡友送上一个意义特殊的儿童节礼物——奥铃“维修不外夜”服务。这是福田奥铃公布的第五个服务品牌,不仅实现奥铃车主“小修不外夜,白昼不误工”的梦想,还显著提高车辆出勤率,运营更高效。

行业首创的奥铃“维修不外夜”服务,具备“小修不外夜,大修两三天”的特点:1小时完成首保和定期调养,2小时完成简朴故障维修,4小时完成一般故障维修,就算是重大故障维修(疑难故障、事故车辆、特大故障除外),也不会凌驾48小时,确保奥铃夜间服务不打烊。《卡车之友网》相识到,奥铃“维修不外夜”服务夜间执行时间为18:00~8:00,优先在品牌保有量大的区域推行(全国首推28个省、76个市)。值守服务站将会标配一名电工、一名机修工,而且必须随时待命,以应对种种紧迫车辆救援任务。

固然,实施奥铃维修不外夜的服务站也不会亏损,将获得奥铃工时费上调10%的支持。有能力,才气保维修。

今年下半年,福田奥铃配件储蓄将增加5000万元,总储蓄金额到达4亿元,甚至还会团结供应商组织讲师,组织各种技术培训43场,并拿出200万元作为技术培训专款支持,为奥铃“维修不外夜”服务的顺利推行投入巨额保障。多元高效服务,重塑品牌价值已往的一年里,致力于服务升级的福田奥铃依托全国800多家服务站,2600多名维修技师以及超3亿元配件储蓄,相继公布包罗“救援服务3小时达”、“维修买配件一次进站”、“国六后处置惩罚终身免费检测”、“ 37度微笑服务”在内的四个服务品牌,服务触角进一步延伸。“维修不外夜”服务的推出,是奥铃品牌针对客户服务的一次全面升级,也是其创新服务转型的又一里程碑。“客户买卡车是为了做生意,所以我们不光要产物足够棒,还要在客户遇到车辆问题时,全力以赴去解决,”福田汽车团体业务副总裁、奥铃事业部总裁李杰认为,客户服务的历程是一个不停革新和提高的历程,将随着市场和客户需求改变而不停升级,“服务永无止境,唯有用心支付。

”福田汽车团体业务副总裁、奥铃事业部总裁李杰他坚信,福田奥铃正走在一条以满足用户的需求为己任,塑造产物价值的发展门路上,“要坚持产物质量优于成本,而且围绕客户认知去塑造品牌,最终设计、生产基于客户情感相同的产物。”这对于奥铃品牌的营销与服务能力提出了更大挑战。

因此李杰断言:“当客户用脚投票都市选择奥铃产物时,福田奥铃就是个毋庸置疑的伟大品牌。”值得一提的是,停止1~5月,福田奥铃销量为37500辆,在轻卡市场整体下滑10%的颓势下,逆势增长30%。其中,5月份奥铃销量更是同比增长100%,体现了该品牌强劲的生长势头。

运动现场,福田奥铃还举行了山东地域销售突破10万台庆祝仪式,这个数字不仅是奥铃品牌在山东地域的里程碑,更是当地10万轻卡用户的信赖与认可。无论是洞悉用户痛点与市场需求,还是服务更趋多元、更趋精准,福田奥铃以深入市场并相识客户实际使用场景的方式,提前对行业生长趋势举行精准预判,实现了产物与服务的提前结构,不仅降低了客户维保成本,还不停引领轻卡行业服务尺度升级,从而提升用户的运营收益。未来,面临越来越严峻的市场形势,福田奥铃将不忘初心,牢牢践行“客户的生意就是奥铃人的命”的宗旨,始终以客户为中心,为用户提供全生命周期的一体化解决方案,助力宽大卡友实现运营价值最大化,力图以贴心、高效的优质服务,满足轻卡用户维修无忧的需求。


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