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新经纪模范丨面临客户的千般“要求”,他们这么做

本文摘要:在贝壳平台规模内(贝壳杭州站各品牌以及新房团队的经纪人),认同、践行并传承新经纪行业正向价值观的同伴,其中体现最为突出者,即为新经纪模范。选拔和表彰在业务实践、客户服务历程中,努力实践并作出重要孝敬的价值观标杆人物。关于对客户至上的认知,每个经纪人都有自己纷歧样的明白,有人24小时待命等候客户提需求,有人竭尽全力努力满足客户的种种要求,有人远程跋涉完成签单……每一次的用心服务,都是践行“客户至上”价值观的体现。

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在贝壳平台规模内(贝壳杭州站各品牌以及新房团队的经纪人),认同、践行并传承新经纪行业正向价值观的同伴,其中体现最为突出者,即为新经纪模范。选拔和表彰在业务实践、客户服务历程中,努力实践并作出重要孝敬的价值观标杆人物。关于对客户至上的认知,每个经纪人都有自己纷歧样的明白,有人24小时待命等候客户提需求,有人竭尽全力努力满足客户的种种要求,有人远程跋涉完成签单……每一次的用心服务,都是践行“客户至上”价值观的体现。

2020年第四季度新经纪模范,有2名经纪人入选都会客户至上新经纪模范,其中1名(李柏园)入选省区客户至上新经纪模范,接下来小编带大家走进他们服务客户的故事。服务从签约开始,为业主宁静保驾护航2020年10月8日晚上10:05分,在越秀星汇花园店买家和卖家以“皆是上海人,在临安以房结缘”顺利完成成交,也成就了李柏园10月的开单业绩。

在签单历程中,李柏园相识到,业主张姐是上海人,当初排队好长时间买到这套优质房源,因家中变故急需出售此房,买方恰好想在临安买房,就这样在李柏园的促进下完成了成交。万福房产-越秀星汇花园店-李柏园当天成交已经是晚上十点半了,业主张姐因第二天上班需要连夜赶回上海,李柏园立刻建议给张姐买高铁票,并联系专车定时在车站等,但张姐挂念到太晚一小我私家坐车不宁静拒绝了。李柏园想住旅店不行,坐高铁也不行,那怎么样帮客户解决问题呢?这时,商圈司理朱能朋说:“小李,这样吧,今晚辛苦你下,你开车送张姐回上海,你准备下,10分钟后出发。

我去买点面包、水,给张姐当宵夜,也给你当晚餐。”司理出去买工具时,张姐要求司理也去,李柏园说:“张姐,您放心,我有十年的驾龄,肯定能把您宁静送抵家,我司理她家里有个小孩,到了晚上特别需要妈妈,请您明白。

”张姐执意要求有个女生陪她,这时司理朱能朋回来相识缘由后,一口允许,张姐很是开心。就这样李柏园驱车三个多小时,直到破晓三点多才把张姐宁静送回抵家。因为第二天还约了客户看房,李柏园和朱能朋没有停留,连忙返程,回光临安天已经亮了。

越秀星汇花园店团队合影李柏园往返驱车近7个小时,500多公里,从天黑到天亮,一夜远程奔跑,虽然很辛苦,但因此赢得了客户的信任和认可。因为用心的服务感动客户,因而在之后的按揭和过户,张姐都很是配合,两次都是破晓五点从上海赶光临安,从网签到银行放款,物业交割整个不到一个月的时间。服务始终要“闭环”,只要有需求,就要竭尽全力。

只要客户出价,竭尽全力去谈2020年9月中旬,经由4个多月的妨害,吴女士兴高采烈的从经纪人彭俊毅手中拿到了位于余杭区塘栖镇君廷雅园的衡宇钥匙。2020年5月,吴女士通过贝壳平台找到了彭俊毅,说想在十二橡树买房。彭俊毅在陪客户首次看房后,相识到客户的需求,他用了两天时间把十二橡树的房源全部联系了一遍,筛选出切合客户要求的屋子。

约看房的那一天,雨下得很大,彭俊毅给客户撑伞,细微的小行动让客户很感动,吴女士告诉他,除非不买,要买一定找你。多次看房后没有找到客户满足的,但彭俊毅并没有放弃,联系一切可以用得上的资源给客户找屋子,甚至去门口蹲点、派单。杭州优铭家-金都夏宫店-彭俊毅终于,联系到余杭区星桥街道金橡臻园的一套房源,房东挂价960万,吴女士想要以800万拿下来。

其时陪看的经纪人韩琪琳忍不住笑了出来,960万的屋子怎么可能800万。只管如此彭俊毅并没有立刻谢绝客户,他说:“虽然有难题,但自己会经心努力。

”接下来,彭俊毅不停和房东相同,经由一轮一轮谈判,在3天后,房东同意800万成交。签约当天,从3点一直谈到破晓2点,到破晓三点完成了签约。

本以为圆满竣事了,没想到房东想要解约,吴女士也以为超出了蒙受规模之内,希望解约。彭俊毅知道情况时,有点惆怅,前后支付了这么多,就这么解约了。

随即,他立马调整心态,告诉客户和房东,生意业务不成不会有任何损失,在他的协调下,完成相识约,客户和房东都被他用心的服务感应。杭州优铭家-金都夏宫店-彭俊毅三天后,客户打电话给彭俊毅说,还是想要买房,价钱在500万规模之内。

作为一个专业的经纪人,彭俊毅就地推荐了九龙仓的急卖房源,并带客户实地看房,有时看房是晚上十一点,他就一户一户地敲门,给客户看户型,最终于8月中旬完成成交。“客户至上,服务于心"是彭俊毅一直践行的,只有站在客户角度,从客户利益出发,才可取得客户的信任。

客户至上的价值观体现了我们对客户的尊重,从客户的感受出发,换位思考,设身处地的为客户着想。为客户服务也不只是“冷冰冰”的生意业务,是由温度,由人情味的支付。现在,在新经纪模范的牵引下,平台上越来越多的经纪人努力践行“客户至上”的价值观。未来,不忘初心,一如既往,用心服务好每一位客户。


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